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造节之道,解读西溪印象城花样宠粉
【来源:中购联 时间:2019/8/6 12:32:06 字体:

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当下,伴随着商业项目的井喷式增长,购物中心也在经历一场创新式的洗礼与蜕变。尤其在消费主力群愈发年轻化、追求个性化的明确需求下,消费者对购物中心消费服务、情感寄托、活动体验等方面都提出了更高要求。

造节之道,解读西溪印象城花样宠粉

当下,伴随着商业项目的井喷式增长,购物中心也在经历一场创新式的洗礼与蜕变。尤其在消费主力群愈发年轻化、追求个性化的明确需求下,消费者对购物中心消费服务、情感寄托、活动体验等方面都提出了更高要求。而除了一年一度的周年庆以外,年中庆也是购物中心的年度营销大事件,千篇一律的疯狂让利促销模式固然有效,但是却很难给消费者留下深刻印象。

购物中心如何在年中庆这个节点玩出新花样,全方位多角度地塑造自身形象,正是当下购物中心需要重点思考的事情。而善于洞察消费趋势及营销潮流的26万方杭州西溪印象城,自B座面世以来,携手A座成功举办合体后的首个节日—6周年庆之后,如今首个第三届花花节也已迎来完美收官。(点击阅读原文)

这场由印力集团独创、携手腾讯互娱4亿手游IP消除联萌重点打造的“2019 SUPER V花花节”,7月19日在全国47个项目共同启幕,辅以杭州西溪印象城年中庆品牌IP活动,联动钜惠、贴近会员。据悉,在7月19-21日花花节开幕式,杭州西溪印象城创造了一众惊人业绩:

客流逾20万+人次,同比劲增40%;
    销售超1700万+元 ,同比提升45%;
    活动期间,会员新增同比增长2402.56%;
    活动期间,会员销售额同比增长290%。

如此亮眼的数据,一方面源于活动期间不同品牌的折扣活动,小B商户的大力支持,以及为会员定制的三驾马车专属钜惠加持,如此丰富的资源引入,均是以满足消费者不同的需求及贴近消费者为出发点;另一方面,延续前两届花花节的服务理念及体验参与度,花花节通过多维度体验措施扩大与会员及消费者的连接,不断培养其对购物中心的粘性与忠诚度,从而形成营销完美闭环。


从消费者连接到参与

营销更加接地气


    作为全国首家生态型购物中心,杭州西溪印象城凭借得天独厚的地理优势及全感官体验性服务定位,成为杭州地标性家庭消费聚集地,尤其是AB座合体以来,越发成为足以代表其所在城市商圈最具代表性、且有着无可复制性特点的商业名片。


    今年“花花节”是为会员打造的第三届专属主题活动,集团联动全国47个购物中心,通过一系列活动,传递新鲜、快乐、时尚的消费主题,为消费者带来全新的购物体验,并将以前所未有的态势创下纪录。


    花花2元闪店、花花市集、巧虎大飞船历险记IP展、花花IN宝贝生日会、花花旅游节节等会员专享活动大合集,给会员们送上夏日消暑灭火器的清凉感觉,7月19日花花开幕式以潮流献唱、萌宠载舞的趣潮方式,更亲民、更情感化的沟通方式去面对会员与消费者,为活动现场带来更多的乐趣与接地气感,分分钟拉近消费者与购物中心的距离,增强消费粘性和记忆符号。

此外,通过贴心的活动更加能为核心会员争取更多福利、唤醒沉睡会员、激活潜在会员等,真正有效实现了销售转换,让商业空间化身欢购的乐园。


三驾马车钜惠联动

服务更加多角度


    年中嗨购,花开半夏。杭州西溪印象城花花节恰遇年中庆,外,还以会员专享、印享星电子核销(印力集团会员平台)、脸脸三大内核主线打造新空间场景创新及艺术服务体验,吸引了众多会员的积极参与。这也充分彰显了西溪印象城的市场信心和服务用心。

● 会员满赠 嗨购到底


    满800送400、Nike Beacon 550限量发售、MUJI等品牌100元现金券开门免费抢、美食吃多少送多少等多重大礼,这些花花节年中庆的诱人促销专为会员而设,让会员从吃喝玩乐购中多元开启欢购盛宴;


   ● 电子满赠核销智能化升级

   
    西溪印象城率先引入集团印享星电子会员系统,通过与商家POS机连通,从而实现无纸质化录入会员信息,通过便捷有效的二维码参与方式,简化会员等候时间及优质服务感触,从而实现促销链路完整闭循环,为识别一二次消费连带及做好会员身份标签打好数据基础;

 ● 积分闪店 会员为王


    通过联合脸脸,在花花年中庆期间打造花花解忧场景营销新模式。西溪印象城设置的2元/200积分闪电抽奖活动,会员利用积分消耗,100%抽取场内租户提供的有价礼券,直接实现MALL内至小B门店的有效引流。大奖设置的丰马in剧场年卡、西部世界马术俱乐部的马术课程卡等,不仅带有西溪印象城时尚运动潮流最鲜明的印记,更是让会员们沉浸于新商业趣生活的。

 花花节期间的周末,西溪印象城通过会员平台直接邀约钻石会员卡用户秒杀,参与到花花水世界旅游节&花花IN宝贝7月生日会,通过钻石会员独家渠道,有效带动高消费力会员的活跃度,真正做到从会员视角出发回归会员真实关注的落脚。

同时联合上铺说打造花花市集—上引新市,引入二更、老纪耗宅等众多新锐网红品牌,让西溪印象城的会员不仅“对内”享受场内活动促销的高价值权益,同时“对外”亦能享受网红餐饮免排队、新品上市预先购、市集通场8.8折等热销权益,在花花节期间,将西溪印象城会员身份的认知从内外双渠道进行驱动增强。

杭州西溪印象城,作为商圈最具代表性项目,深入洞悉消费升级背后的商业逻辑,在此次在线上创造千万级曝光,实现影响力的最大化;在线下,为不同消费者构建不同的生活场景,丰富体验感知的多元化,多角度满足消费者基于娱乐、休闲、社交以及探索等的消费体验需求。


从花花节到年中庆

西溪印象城更懂消费者


    购物中心不再只是单纯的购物场所,更多的是除了家和公司以外的第三空间,是情感和社交的寄托之地;而消费者之所以会到购物中心中去,也并非因为购物中心琳琅满目商品,更多的是在满足消费者购物需求的同时,能带来更多不一样的娱乐体验和身心放松。


    杭州西溪印象城在这点做的正恰到好处:跨界合作、IP升级、多元活动、空间创新、快乐参与、折扣体验……,无不诠释从消费者连接到参与的接地气感,拉近购物中心与消费者心与心的距离。

从一年一度的花花节到年中庆,持续的服务体验焕新、新鲜感十足的消费模式、社交媒体全域营销等,正是西溪印象城积极拓展多元渠道、全面驱动智慧商业、满足消费者情感所需的努力成果。通过全渠道、全资源的整合,打通线上线下服务场景,实现从功能会员向生态会员的升级,以及购物中心客流、销售额均创新高的业绩便是最好证明。


    西溪印象城花花节从会员回馈出发,以会员参与和消费者互动为核心,在满足美好生活需求的使命下,将顾客的经济价值、社交价值和社会价值最大化,从而形成购物中心与会员共同成长、共荣共生的正向发展。


    商业的核心在于点亮生活、推进商业市场发展,而西溪印象城不仅为会员们打造了一场专属的节日盛宴,也为购物中心的场景化营销提供了新的思路。

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