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中购联购物中心营销推广核心技能专题研修班(第88期)
【来源:中购联 时间:2019/6/5 15:56:21 字体:

核心
提示

近年来线下实体经济逐渐复苏,消费者更愿意为文化、情感和服务买单。

时    间:2019年8月3-5日 
    地    点:北京
    主办单位:中购联购物中心发展委员会
    科目名称:中购联购物中心营销推广核心技能专题研修班

 

【课程描述】近年来线下实体经济逐渐复苏,消费者更愿意为文化、情感和服务买单,丰富的营销活动、独特的文化创意,都是购物中心实现差异化竞争的良药,各大商业项目创新频出。每一位职业经理人都需要构建起新的思维体系,以实现新零售环境下更佳发展道路。

 

【课程特色及亮点】 

                                            
1、本期课程采用案例式贯穿教学,实操案例借鉴分享,多维度授课;
2、众览国内外特色项目案例,了解国际前沿发展趋势和创新理念;
3、北京特色项目考察+深度交流;
4、一线实战操盘手亲历课堂授课,提升从业人员必备核心技能;
5、培训学员可提交各自在项目过程中所遇到的问题,由授课讲师进行现场分析及解答。

 

【培训对象】 

                                                     
购物中心总经理、商业公司总经理、副总、总监、招商总监及招商经理、运营经理和工作人员、市场策划营销经理和工作人员、财务、品牌商以及商业地产服务机构等。

 

【课程大纲】


    一、大型商场新业态的规划


在成熟化市场如何妥善做好创新,用新营运方式表现包含空间/商户组合/服务方向的提升,同时如何通过接触点管理创造顾客良好体验。
1、成熟化市场与新业态开发的关系
2、购物中心三态合一的规划与开发
3、通过运营管理创造顾客体验


    二、如何融入文创在商业的表现

认识商业与文创产业的链接,同时对于“+文创”应该有什么认知,通过亚洲各国商业表现案例,学习如何融入新元素提供更多参考。
1、大型商业与文化创意产业的关系
2、文创产业导入应有的基本认知
3、文创产业在亚洲商业的具体表现


    三、营业绩效与营销企划的关联


通过本章学习了解业绩管理和营销关系,做好营销企划有序规划,如何在大型商场穿针引线,整合商户,创造更多引流让顾客生根。 
1、成熟化市场的营销管理思维
2、如何做好营销企划的执行步骤
3、如何透过营销行事历进行管理


    四、如何造节让顾客共鸣引流来店


1、杰出营销造节案例的学习
2、各组造节企划活动方案研讨
3、各组营销造节企划案的发表


    五、核心商圈的市场调查能力   

                                                                                 
1、变形虫核心商圈:五种交通工具的画法
2、店内客人痕迹跟踪:1080样本
3、商户与消费者满意度调研:年度调查带来项目整体经营参考
4、竞争者与商圈现场调研


    六、品牌传播的项目IP 

                                                                                   
1、消费者认同度与忠诚度夺取
2、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
3、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜


    七、制定顾客忠诚度会员计划  

                                                                                  
1、四个阶段:推卡期、活卡率、MGM、贡献度
2、四个年度:2+1+1+X年度
3、积分手段:重视清积分率
4、金融清算:店外异业积分魅力
5、分类福利:不同类型会员经营分享


    八、打造居民生活中心的活动举办                 

                                                                   
1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。
4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战


    九、顾客满意度的服务升级      

                                                                               
1、服务一定有成本:专人专职专预算
2、服务反馈客户痛点:
3、服务面对面现场的体验:
4、服务调查评估


    十、智能大数据的技术分析 

                                                                                   
1、科技工具善用:当前事半功倍信息化系统在商场的运用
2、核心商圈掌握:变形虫商圈划定、商圈热力图解构
3、内外动线理解:立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
4、数据系统善用:3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热相图、移动讯号痕迹图像


    十一、国内外优秀案例解析 

                                                                                   
1、龙湖品牌VI计划:温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。
2、大悦城营销市场调研
3、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼等14国100个项目活动案例

 

十二、现场解惑

 

十三、北京特色商业项目考察

 

 

 

 

                                                                        

【金牌讲师】

 

李老师:中华工商流通发展研究协会名誉理事长/台湾群泰企业管理顾问有限公司总经理。
上海交通大学海外教育学院零售总裁班、商业地产总裁班特聘教授。专注流通业经营管理实务经验30年、专业经营管理顾问师15年资历,具有国际 ICMCI 认定 Certified Management Consultant 证照资格、日本经营士会AMCJ 正会员˙认定经营士证照资格登录/ MPP Leader 登录资格。
具有多家大型商业地产、购物中心辅导案例经验,如银泰中心、银泰城、银泰百货、雄安新区任丘文创广场、西安长百生活中心、昆明七彩ME TOWN购物中心、茂业集团、华地八百伴集团、红星美凯龙、居然之家、耐斯松屋购物广场、梦时代购物中心、太平洋SOGO等。同时具有品牌辅导经验如日本住友商事、日本欧力士、台湾7-11、 L’OREAL、香港屈臣氏药妆、美国New Balance、日本美津浓、香港镇金店、欧德系统家具、I DO钻戒、周大生珠宝、滔博运动、罗莱家纺、欧时力服饰、七匹狼男装、酷乐潮玩、网鱼网咖等。

 

张老师:曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管,现任北京大学商业地产总裁班专家顾问。
拥有丰富的行业从业经历,曾在外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部,担任要职。2016年至今,持续担任北京大学商业地产总裁班、标杆房地产班、标杆智库商业班专家顾问导师。并主要负责万达广场筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。
实力操盘项目超过近百,台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
曾担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手,从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
受邀全国商业集团内训,长期担任台湾与内地各大企业内训导师,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力、复地商业集团、宝龙商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团新力商业集团、融商业集团等。

 

【培训费用及报名程序】  

                                          
培训费用: 会员4800元/人,非会员5500元/人。
报名程序:
1、填写《报名申请表》传真或邮件至中购联培训部; 
2、请将培训费用汇款至指定汇款账户:
户  名:北京中购联信息技术有限公司
开户行:中国工商银行股份有限公司北京广渠路支行
帐  号:0200003709200147460         行  号:037
3、培训开课前两周内中购联培训部发送“确认函”,具体报到和授课地点以“确认函”通知为准。
4、本期培训班人数限定为50人,以完成汇款先后为序。

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