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中购联注册购物中心总经理ASM综合研修班(第100期)
【来源:中购联 时间:2021/10/26 14:47:42 字体:

核心
提示

11月24-28日,中购联将于广州举办“中购联注册购物中心总经理ASM综合研修班(第100期)”,期待您的参与!

课程名称:中购联注册购物中心总经理ASM综合研修班


资格证书:中购联注册购物中心总经理ASM证书


ASM—Accredited Shopping Center Manager


主办单位:中购联购物中心发展委员会


课程时间:2021年11月24-28日


课程地点:广州


学员系统:学员培训后将纳入《中购联购物中心发展委员会培训中心》注册会员制学籍管理


关于中购联注册购物中心经理人ASM-Accredited Shopping Center Manager


中购联注册购物中心经理人是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位,能够准确把握购物中心基本规律,有效运用经济学、市场学、建筑学、管理学、金融学、零售学和房地产相关理论,兼备市调、投资、开发、运营、租赁、金融和行销综合技能,以专业化管理促进购物中心可持续经营以及物业价值提升的高级专业人员。


参与对象:购物中心董事长、总经理、商业公司总经理、项目设计及定位总监/经理、招商总监及招商经理、运营经理和工作人员、市场策划营销经理和工作人员、物业经理、物业分析师、房地产估价师、基金经理以及商业地产服务机构等。


培训特色


1、全面梳理购物中心规划设计、招商运营、营销及资产等最新行业风向标!

2、了解“投、融、管、退”全流程,为商业项目带来资产价值与资本价值的最大化提升;

3、掌握招商再招商的工作路径与专业技巧;熟悉大运营管理精髓!

4、探讨曼谷、迪拜、巴黎、新加坡等国际购物中心的创新凝聚力,现场感受多维度授课;

5、掌握购物中心新媒体技术应用关键技术:抖音、直播、社群、微信公众号、小程序等;


培训课程考核


一、综合研修班考核:完成综合研修班课程并通过课程考核者,可获得课程结业证书。


二、答辩及论文答辩:合格学员选定论文主题、确定辅导讲师后,在三个月内按照原创要求完成论文写作。在每年年会之前统一答辩,答辩工作由答辩委员会负责,答辩结果分为不合格/合格;平均答辩时长30分钟;需经答辩委员会成员半数以上通过。答辩合格后发放ASM中购联注册购物中心职业经理人证书。


课程大纲


一、购物中心市场现状                                                                        

1、疫情仍未消退下,企业如何活下来是首要的课题。

2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。

3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。


二、购物中心前期开发规划


1、购物中心开发前期的市场调研:宏观经济、商圈分析、地理位置、人口特征、租户资源、竞争者

2、消费者研究:消费行为分析

3、购物中心开发策略、整体定位及项目规模设定

4、购物中心典型商业规划解析

5、购物中心规划设计存在的主要问题

6、购物中心动线规划与商业布局的主要原则


三、购物中心的开发管理


1、购物中心开发的一般管理规则

2、购物中心的估价原理和购物中心价值计算

3、购物中心最新业态组合方案及发展趋势

4、创新购物中心的核心竞争力是什么

5、现在购物中心开发在运营和设计两者间常存在的问题有哪些及如何解决


四、商业地产立足资产管理的招商思维调整                                                                                    

1、由YTC带来的关键经营法则:拿地成本与建造成本 、项目面积与核心商圈人口 、主力店数量与餐饮业态比例


2、五个关键因素:开业日、三年利润、合同弹性、优先条例、销售承诺


3、拿地前四个清晰:面积、开业年月、开业前三年YTC、开业后轻资产年


4、拿地后二个明确:建造成本管控、能耗效率测算


5、操盘者的第一堂课:商业面积的合理性,733与万达大数据法则


6、操盘者的第二堂课:主力店数量组合与餐饮业态的最低思维


7、操盘者的第三堂课:项目独有主题与建造成本的平衡学


8、操盘者的第四堂课:首年租金溢价法则


五、 消费者与商户经营法则的运用                                                                          

1、商业地产三个核心问题分析-引流


1.1、商场懂顾客:定位准确

1.2、变形虫核心商圈画法

1.3、租金溢价的客流法则


2、商业地产三个核心问题分析-导流


2.1、商场知顾客:大数据透析

2.2、拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流

2.3、拿勤来换:1080条痕迹


3、商业地产三个核心问题分析-留客


3.1、顾客爱商场:用心经营效果

3.2、一分钟拦截沟通

3.3、经营技巧与大数据引进


六、商品力的塑造是竞争能力升级                                                                                    

1、商品力是抢夺商户的新能力

2、商业业态与品牌新趋势

3、特色案例:龙湖、金融街、万科等等


七、开业后二次招商调整实施                                                                                    

1、三个生命周期的二次招商调整


1.1、培育期的调整:第二年的针对性业态调整,夺取换约租金跳跃


1.2、成长期的调整:首要业态最佳组合、次要动线冷区处理、室内主题街的引进


1.3、成熟期的调整:品牌等级的提升、30%上限的区隔品牌引进


2、基于大数据的调整


2.1、招商人员的六技能:拓展计划、市场竞争、经营资讯、核心能力、商场需求、各业务协同


2.2、立体化动线的依据:内外动线的判读与调整因应


2.3、四象限品牌角色的工具:客流吸引与销售提升的交叉比对


2.4、顾客店内痕迹的依据:业态与品牌排名、动线冷区的招商判别


2.5、733法则的餐饮大调整:三业务部门的一场拳头战案例


2.6、调整的指标追踪:1080新痕迹的确认、冷区活化、来店客流提升、店铺级客流变化、租金坪效提升


八、新形势下运营定位与品牌组合及招商策略


1、制定本项目整体发展战略

2、项目主题定位及功能定位

3、项目业态组合及品牌组合深化

4、项目市场推广组合策略及主力店招商政策和策略


九、购物中心培育期运营管理重点


1、智慧运营的优势及对绩效的赋能

2、市场调研管理同行业竞争对手调研、消费者调研、商户调研

3、业态调整及品牌调整管理分析与评估、关注商户经营状况、控制空铺率、经营过程中品牌调整

4、经营规范及环境管理巡场管理与制度、运营标准与规范的管理、环境管理

5、市场传播推广管理

6、培育期运营策略:现金牛理论评估商户及制定策略的方法


十、购物中心成熟期/提升期运营管理重点


1、经营期业态调整及品牌调整、租赁管理及调整

2、商业运营数据的分析手段、运营信息数据报表

3、重大运营事件与运营信息数据报表管理

4、信息化管理与建立标准收费流程

5、完善客户关系及客诉管理

6、品牌危机管理与多种经营管理

7、团队综合素质的培训与培养


十一、营销策略与营销费精准预算


1、影响营销推广费预算的5大要素

2、营销推广年度框架方案编制

3、如何控制推广预算不超支

4、推广预算执行管控办法


十二、运营大数据和会员管理


1、智慧运营系统构成

2、如何做到精准的销售数据采集

3、建立有效的销售数据采集信息化系统

4、通过3个内部管理方法提高销售数据准确性

5、如何设计会员积分价值体系


十三、新媒体时代内容传播法则及应对策略


1、新媒体时代用户内容消费心理及行为分析

2、KOL和KOC到底怎么投放才能实现效果最大化

3、如何运营好私域流量、如何通过私域流量做裂变营销

4、案例分享:一天10w+曝光量,成都这家购物中心是是如何利用KOC私域流量打造的商业地产“造梦新场景”

5、案例分享:印象城购物中心如何通过创新营销引了半个杭州城的流量

6、案例分享:虹悦城如何打造一款让顾客与商户都满意的APP


十四、商业地产的社群营销实战篇


1、 画像与布局,迅速找到你的客户

2、活动引爆,短时间内打造高转化率营销活动

3、运营管理,打造高粘性微信群

4、如何打造朋友圈、公众号、微信群与小程序的营销矩阵

5、案例分析:上海静安嘉里中心是如何通过4大主题社群打造用户粘性

6、案例分析:天荟万科里、深圳益田假日里是如何通过游戏互动来激活社群


十五、新零售与微信营销实战


1、开展微信营销之前,如何进行顾客行为特征分析

2、微信公众平台实操战术(推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计)

3、全员营销实战:如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动

4、关于购物中心微信公众平台的大数据分析

5、如何将公众号打造成为用户身边的朋友、如何提升顾客参与感和粘性

6、案例分析:南京一家购物中心如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵

7、案例分析:龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号


十六、私域流量运营之短视频及直播运营


1、如何利用视频号为社群引流

2、案例分享: 10大购物中心刷屏级视频广告分享

3、购物中心的短视频创作

4、案例分享:广州k11是如何通过短视频改变用户的对购物中心的刻板印象的

5、“箭头石头布”,烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户

6、案例分享:上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量


十七、特色项目考察


课程讲师


禹来,伟禄商业集团董事长、先施有限公司执行董事、中购联首席专家


中山大学经济学硕士、管理学博士,高级经济师;曾被聘为中山大学企业管理专业硕士研究生(全日制)导师、管理学院兼职教授,暨南大学MBA校外导师、管理学院兼职教授,广东商学院经济学专业硕士研究生导师。曾任广东天河城集团董事长期间,管理旗下的广州TEEMALL(天河城购物中心)和天河城百货等企业;任深圳市中信城市广场投资有限公司董事长期间,经营CITIC PLAZA(中信城市广场)和中信地铁商场;任广东坚基实业集团有限公司总裁兼广东坚基商业运营管理公司总经理、河源市坚基演艺公司总经理(桃花水母大剧院院长)期间,开发和经营河源市商业中心(130万平方米)城市综合体及其中的JJMALL(坚基购物中心,22万平方米)、桃花水母大剧院(1200座),并提出和践行“中国式购物中心”模式。著有《中国式购物中心-商业地产实践论》、《外部人控制下国有企业的契约失效》,主编《卖场设计与管理》、《物业管理和质量标准》、《房地产税收与保险》,在《中国购物中心》杂志上开设“禹来专栏”,撰写论文40余篇。


宋若嘉,新东润集团商业管理有限公司董事总经理、熙领(上海)商业管理有限公司联合创始人


商业地产战略与研究专家,曾供职于多家知名开发商,如:21世纪不动产,上海中星集团等。参与过大多数标杆型商业地产项目:上海大宁国际广场、上海金桥国际广场、嘉亭荟,上海思南公馆等的全程开发与运营管理以及江苏省昆山昆城广场,浙江省余杭南苑站等商业综合体的前期规划与设计。(包括:市场分析调研、项目定位,业态与品牌规划等)。


后加入天华迈卓管理咨询公司,全面负责郑州、重庆、东莞等多个大型商业项目的商业定位、规划;负责上海、西安,规划、招商与运营管理顾问等工作。与中购联合作发布:中国社区商业规范化研究报告。中国首份系统性社区商业发展研究报告,内容涵盖中国社区商业的发展战略、内容功能、产品设计、业态组合、运营管理、产业链衍生服务等多维度专业领域。


张凯胜,曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管,现任北京大学商业地产总裁班专家顾问


拥有丰富的行业从业经历,曾在外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部,担任要职。并主要负责万达广场筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。


实力操盘项目超过近百,台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。标杆商业集团企业内训责任人,受邀全国商业集团内训,长期担任台湾与内地各大企业内训导师,2016年与2017年曾服务以下商业集团与项目内训:包括万科印力、复地商业集团、宝龙商业集团、海航商业集团、百联商业集团、王府井商业集团、新力商业集团、融侨商业集团等。


李剑豪,实战派、革新派的网络营销专家


曾任中国电信互联网新媒体营销运营总监,运营过百万粉丝自媒体账号;作为中国电信江苏公司星级培训讲师、河海大学MBA商学院特邀讲师、超级有料”商学院联合创始人、“荔枝微课”、“云图有声”签约课程讲师;百度、搜狐、今日头条签约作者。


10年互联网实战经历,擅长互联网跨界2X2C营销策划与O2O品牌战略策划,包括顾问式网络营销培训、微营销实战研究、新媒体营销策划与咨询,着重从视野、观点、知识、实战化操作等层面,全方位的培育管理层、销售人员、新媒体运营一线人员结构化思维以及互联网营销运营思维。


(讲师持续增加中......中购联保留对课程设置的调整权利)


培训费用及报名程序


培训费用:会员培训费14500元/人,非会员培训费16500元/人


1、填写《报名申请表》传真或邮件至Mall China培训部,并确认培训部已收到;


2、请将培训费用汇款至指定汇款账户:

户  名:北京中购联信息技术有限公司

开户行:中国工商银行股份有限公司北京广渠路支行

帐  号:0200003709200147460         行  号:037


3、Mall China收到汇款后会与学员确认并尽快寄出发票。


4、培训开课前两周内Mall China培训部会邮件“确认函”,具体报到和授课地点以“确认函”通知为准。


5、本期培训班人数限定为50人,以完成汇款先后为序。


中购联联络信息


联系人:王芳                 手 机:13691154016

电子邮件:wangfang@mallchina.net   网  址:www.mallchina.org


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